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Problemas de Acceso
Solucionar problemas de acceso
Resolver problemas comunes de login y autenticación.
Por Administrador
28/07/2025
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Solucionar Problemas de Acceso
Problemas Comunes
🔑 Olvidé mi contraseña
- Ve a la página de inicio de sesión
- Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
- Ingresa tu correo electrónico
- Revisa tu bandeja de entrada
- Sigue las instrucciones del correo
📧 No recuerdo mi correo electrónico
Opciones de recuperación:
- Contacta al área de soporte técnico
- Proporciona tu número de estudiante/empleado
- Verifica tu identidad con documentos oficiales
🚫 Mi cuenta está bloqueada
Causas posibles:
- Múltiples intentos fallidos de acceso
- Actividad sospechosa detectada
- Cuenta inactiva por tiempo prolongado
Solución: Crea un ticket de soporte para desbloqueo
Verificación de Problemas Técnicos
- Revisa tu conexión a internet
- Velocidad mínima recomendada: 5 Mbps
- Prueba con otros sitios web
- Verifica el navegador
- Usa versiones actualizadas
- Limpia caché y cookies
- Desactiva extensiones temporalmente
- Prueba en modo incógnito
- Elimina problemas de extensiones
- Evita conflictos de caché
Contacto de Emergencia
📞 Soporte Técnico 24/7
- Teléfono: 555-123-4567
- WhatsApp: 555-987-6543
- Email: [email protected]
- Chat en vivo: Disponible en horario de oficina
✅ Tip: Guarda una captura de pantalla del error
para acelerar el proceso de soporte.